DCS-5020數(shù)字綜合調(diào)度系統(tǒng)是先創(chuàng)公司發(fā)布的一個(gè)基于E1的小型數(shù)字綜合語音調(diào)度系統(tǒng)。在可用的30個(gè)時(shí)隙內(nèi)，至多可以支持16個(gè)座席，至多可以接入28路有線、無線資源。可以接入的資源包括：有線電話、衛(wèi)星電話、專網(wǎng)電話、移動(dòng)電話、微波電臺(tái)、短波電臺(tái)、各制式的超短波無線系統(tǒng)（包括模擬、數(shù)字、集群、常規(guī)）。通過靈活的配置，強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，以及友好的人機(jī)操作界面，DCS-5020成為了一個(gè)可以適用于多種行業(yè)應(yīng)用的數(shù)字綜合調(diào)度系統(tǒng)，為不同的用戶提供量身定制的解決方案。

DCS-5020調(diào)度系統(tǒng)功能：

1. 調(diào)度員座席功能：

調(diào)度員座席最多支持16個(gè)座席位置（與線路資源個(gè)數(shù)相互制衡）。

調(diào)度員的操作界面為全中文圖形化操作界面，且可以根據(jù)調(diào)度員的工作類型不同，進(jìn)行制定設(shè)置，即不同的功能的調(diào)度員使用不同的調(diào)度界面。

同一個(gè)調(diào)度員座席，可以設(shè)置調(diào)度員密碼，實(shí)現(xiàn)不同調(diào)度員使用同一個(gè)調(diào)度員電腦時(shí)，使用指定的操作界面。

多調(diào)度座席時(shí)，座席可設(shè)置優(yōu)先等級(jí)。優(yōu)先等級(jí)高的座席可以優(yōu)先占用系統(tǒng)內(nèi)資源，即系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)插、強(qiáng)拆功能。調(diào)度員之間可以進(jìn)行通話。

2. 有線資源接入功能：

DCS-5020可以將有線電話，專網(wǎng)電話，衛(wèi)星電話及移動(dòng)電話資源以標(biāo)準(zhǔn)電話接口的方式接入到系統(tǒng)內(nèi)。

電話功能可以實(shí)現(xiàn)電話本功能，重播功能，撥號(hào)快捷鍵功能，保留通話功能。

3. 無線資源接入功能：

DCS-5020可以將多種不同品牌、不同波段的對(duì)講機(jī)、短波電臺(tái)接入系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)不同對(duì)講設(shè)備之間的互聯(lián)互通。在公安行業(yè)中，可以將350兆對(duì)講機(jī)和800兆對(duì)講機(jī)接入系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)350兆與800兆對(duì)講機(jī)之間的通話功能。

DCS-5020可以支持多種數(shù)字信令對(duì)講機(jī)，如建伍的NEXEDGE 和Fleetsync信令，摩托羅拉和歐宇航的TETRA信令，以及P25、MOTOTRBO、iDEN等世界專用通信行業(yè)流行的數(shù)字通信體系。實(shí)現(xiàn)個(gè)呼、組呼、緊急呼叫、文字短信等功能。隨著技術(shù)的發(fā)展，先創(chuàng)還將會(huì)開發(fā)支持更多新的協(xié)議，如中國的PDT。

4. 語音調(diào)度功能：

派接功能—調(diào)度員可以將系統(tǒng)內(nèi)所有線路資源派接在一起進(jìn)行通話（包括有線和無線資源），DCS-5020支持同時(shí)發(fā)起6組獨(dú)立派接；

會(huì)議功能—調(diào)度員可以將系統(tǒng)內(nèi)所有線路資源拉入一個(gè)會(huì)議模式，進(jìn)行多方通話（包裹有線和無線資源）。DCS-5020支持同時(shí)發(fā)起6組獨(dú)立會(huì)議；

多路開關(guān)功能—調(diào)度員可以同時(shí)開通多個(gè)線路資源，發(fā)起廣播呼叫；監(jiān)聽功能—調(diào)度員可以對(duì)所有線路或其中某（幾）條線路進(jìn)行監(jiān)聽；

呼叫列表—DCS-5020提供詳細(xì)的呼叫列表，包括來話呼叫、未接呼叫、已撥呼叫、當(dāng)前呼叫等詳細(xì)列表。其中包括每一次呼叫的時(shí)間、發(fā)起呼叫方、呼叫類型、短信等，以方便調(diào)度員對(duì)呼叫事件進(jìn)行查找；報(bào)警音功能—調(diào)度員可以在發(fā)起呼叫前向用戶發(fā)起報(bào)警音，用來提示被呼叫用戶；多音頻接口—DCS-5020為調(diào)度員提供多種音頻接口，以方便調(diào)度員進(jìn)行操作包括頭戴式耳麥、桌面麥克風(fēng)及揚(yáng)聲器。在調(diào)度員使用頭戴式耳麥時(shí)，調(diào)度員可以關(guān)閉桌面揚(yáng)聲器。當(dāng)調(diào)度員頭戴式耳麥被拔出時(shí)，系統(tǒng)強(qiáng)行打開揚(yáng)聲器，保證語音業(yè)務(wù)可以被調(diào)度員收聽。此外，DCS-5020還為調(diào)度員提供多個(gè)PTT發(fā)射按鍵選項(xiàng)：頭戴式耳麥PTT、腳踏PTT開關(guān)、桌面麥克風(fēng)PTT開關(guān)及操作界面上的PTT按鍵。此項(xiàng)設(shè)置可以使調(diào)度員采用最方便的方式發(fā)起呼叫，從而提高調(diào)度員的工作效率；

語音及時(shí)回放功能（付費(fèi)選件）—DCS-5020可以通過安裝IRR軟件實(shí)現(xiàn)語音及時(shí)回放功能。即，將經(jīng)過調(diào)度員模塊的所有音頻進(jìn)行錄音，保存在調(diào)度員座席電腦內(nèi)。在調(diào)度員需要回想之前的通話內(nèi)容時(shí)，可以通過該軟件進(jìn)行呼叫記錄錄音回放。錄音文件存儲(chǔ)分配的電腦硬盤容量有關(guān)。當(dāng)錄音文件超出容量時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)刪除最老的文件，用來進(jìn)行新的錄音存儲(chǔ)。此軟件為英文軟件；

播放錄音功能—DCS-5020支持將事先錄好的音頻進(jìn)行播放；

快捷撥號(hào)擴(kuò)展功能—DCS-5020支持將線路撥號(hào)按鍵做成快捷鍵，并將按鍵放置在地圖上，使得調(diào)度員可以直觀地對(duì)想要通話的地點(diǎn)發(fā)起呼叫，縮短調(diào)度員發(fā)起呼叫的時(shí)間，提高反應(yīng)速度；

對(duì)講機(jī)組呼、個(gè)呼、緊急呼叫、文字短信呼叫功能—DCS-5020可根據(jù)不同信令體系的對(duì)講機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)該系統(tǒng)的組呼、個(gè)呼、緊急呼叫、文字短信呼叫及控制功能；

退出保護(hù)功能—當(dāng)調(diào)度員未處理完當(dāng)前呼叫任務(wù)，或還有線路資源處于占用或監(jiān)聽狀態(tài)時(shí)，調(diào)度員無法推出DCS-5020系統(tǒng)軟件，從而確保了不錯(cuò)過任何一個(gè)呼叫。

5、錄音功能

DCS-5020可以通過安裝E1模塊連接E1錄音設(shè)備（第三方設(shè)備，非建伍提供），實(shí)現(xiàn)對(duì)DCS-5020系統(tǒng)內(nèi)所有線路資源的錄音功能，通過記錄語音匹配選件，可以將錄音文件與DCS-5020的呼叫記錄進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，用于錄音記錄查詢。

6. 數(shù)字I/O自動(dòng)檢測(cè)控制功能

每一臺(tái)DCS-5020數(shù)字交換機(jī)提供6個(gè)數(shù)字輸入輸出控制開關(guān)。可以將門禁開關(guān)、傳感器檢測(cè)報(bào)警、廣播開關(guān)等功能集成在DCS-5020的調(diào)度員界面上，以實(shí)現(xiàn)一些自動(dòng)控制功能。

7. 第三方接口功能

DCS-5020軟件提供瀏覽器調(diào)用窗口功能：

通過此功能:

可以調(diào)用如PDF、WORD等格式如應(yīng)急事件處理流程等的電子文檔，縮短調(diào)度員查找資料的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；

可以訪問網(wǎng)站、如天氣網(wǎng)站、地圖網(wǎng)站及其他內(nèi)部網(wǎng)站資源，便于調(diào)度員查找信息；

可以調(diào)用基于IP的視頻監(jiān)控圖像，從而實(shí)現(xiàn)與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的有機(jī)整合；

可以完美嵌套基于BS開發(fā)應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)融合，為調(diào)度員提供統(tǒng)一的人機(jī)接口，提高工作效率。

DCS-5020軟件提供調(diào)用第三方軟件功能：DCS-5020軟件支持在DCS-5020的軟件界面上設(shè)置按鍵，用來調(diào)用其他軟件。從而使調(diào)度員在一臺(tái)電腦終端上進(jìn)行多個(gè)系統(tǒng)軟件的操作。提高工作效率，節(jié)約桌面空間。

8. 其他功能

在DCS-5020系統(tǒng)使用多余2個(gè)DCS-5020數(shù)字交換機(jī)的情況下，當(dāng)其中一臺(tái)交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)，其他交換機(jī)能繼續(xù)正常工作，即故障弱化功能；

DCS-5020系統(tǒng)支持在系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行的情況下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容及維護(hù)，而不會(huì)影響正在工作的業(yè)務(wù)；

DCS-5020系統(tǒng)為無線接入系統(tǒng)，因此DCS-5020系統(tǒng)安裝位置靈活，即可以安裝在固定調(diào)度中心，也可以安裝在移動(dòng)指揮車中，作為移動(dòng)調(diào)度臺(tái)進(jìn)行使用。

當(dāng)用戶的調(diào)度系統(tǒng)擴(kuò)展到超過DCS-5020系統(tǒng)的容量時(shí)，可以升級(jí)為功能更強(qiáng)大的ACOM系統(tǒng)。DCS-5020的操作界面和部分設(shè)備可以繼續(xù)沿用，從而為用戶節(jié)約成本。

9. DCS-5020系統(tǒng)界面示例